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4.0常见问题及处理指南

发布于: 2020-07-15 2775

一、4.0对电脑的配置要求

建议内存8G及以上内存,64位操作系统,最好是独立显卡

软硬件配置详情:

二、通用类问题

Q:4.0有什么变化,怎么个原理?

A:直接打开使用无需安装插件,大方案流畅度提升30%;

使用Html5开发,支持多种浏览器,跨平台支持(移动端、平板、PC、智能电视等)

Q:正式对外上线商用什么时候?

A:目前4.0版本还在内测阶段,仅针对部分用户开放,后期会逐步上线商用

Q:4.0有没有客户端?

A:有,用户账号在4.0版本,进入客户端即可体验

Q:怎么看我是否用的3.0还是4.0?

A:查看下方版本号,4.0版本号一般为:4.0.0.XXX或上方的【返回3.0】按钮

 

 

 

Q:怎么返回3.0

A:点击顶部菜单栏【返回3.0】按钮

 

 

Q:整个界面会不会变化?

A:不会,与3.0界面一样

Q:我需要自动升级4.0,还是要手动更新升级?

A:无须手动升级,只要用户账号是在4.0版本,进入3D设计自动为4.0版本

Q:4.0什么时候可在生产系统使用?

A:4.0版本暂时还不能在生产系统使用,后期会逐渐对生产企业开放,具体时间会以站内信通知为准

Q:对生产企业的数据会有什么影响?

A:4.0拟将后期对企业用户进行开放,对企业数据无任何影响

Q:4.0版本下载效果图无法选择路径

A:4.0版本下载效果图会默认路径,可在浏览器选择默认下载路径

Q:能否在手机或平板上使用4.0版本的软件

A:可以,但建议使用PC端,若工作需要则建议使用大屏幕的平板,且最好用于展示方案,避免影响体验

三、崩溃/白屏

Q:为什么打开大方案还是会崩溃?

A:推荐64位浏览器(32位浏览器可用内存上限4g打开大方案容易崩溃)

推荐谷歌浏览器64位83版本或以上

 

 

 

Q:切换浏览器标签,为什么会出现短暂的白屏?

A:打开大方案切换浏览器标签会有短暂白屏,属正常现象。

四、效果图下载路径选择

设置浏览器:谷歌设置 →高级→下载内容→下载前询问每个文件的保存位置

五、卡顿问题

Q:3D【显示轮廓与材质(ctrl+2)】模式下出现卡顿影响操作,如何解决?

步骤1:空白的浏览器标签输入chrome://flags/#use-angle

步骤2:把Default改为OpenGL

步骤3:点击当前页面右下角Relaunch重启浏览器

操作指引:

Q:在使用顶墙模块时,显示特别卡顿

A:请打开设置->显示/隐藏-.关闭顶墙滤镜

 

如以上步骤无法解决您的问题,请联系客服人员

 

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