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品牌馆设计带货常见问题

发布于: 2020-04-10 1826

常见问题

问:什么是带货设计师?

答:可以使用三维家3D云设计软件“品牌馆”的商品模型,作为商品直接销售给客户的设计师。

 

问:加入带货设计师有什么要求?

答:成为三维家3D云设计软件用户,在指定入口点击进入通过认证成为品牌馆带货设计师(内测期间采取定向邀约入驻认证暂时不提供入口,正式上线后会在3D设计软件放出认证入口)

 

问:怎么看是否成功加入带货设计师?

答:1、会收到逛逛美家发送的认证短信

2、3D设计软件内账号处可看到“带货设计师”

3、进入品牌馆可直接查看商品模型采购价

 

问:为什么提示我无法加入?

答:目前处于内测期,仅对部分设计师邀约加入,后续会陆续开放

 

问:品牌馆设计师如何带货?

答:首先需要认证成为带货设计师,然后在3D设计方案中使用品牌馆内带“折”字标签的商品模型,可享受供应商给与折扣的采购价,通过把方案商品加入购物车把总价格算好,设计师可自定价格把商品销售给客户,收款后在品牌馆购物车点击结算,填写客户收货地址,完成付款。供应商收到订单后将直接联系客户配送和安装。

 

问:品牌馆商品都是正品吗?

答:品牌馆商品采用品牌厂家直供模式,秉承一贯的精挑细选的严谨态度,对品牌方商品的产地、工艺、原材料都严格把关,可放心带货推荐。

 

问:品牌馆内商品如何下单?

答:选择商品模型时,点击右下角加入购物车,支持进入购物车内查看清单进行结算。

 

问:商品模型显示专属折扣价是什么意思?

答:指商品厂家提供给带货设计师专属且低于市场价售价的优惠。

 

问:实物与模型有差距吗?

答:品牌馆的商品模型为比照实物1:1完成建模,但是由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异,颜色上面不可避免会造成一定的差距。

 

订单问题

问:支付后可以修改订单信息吗?

答:暂时不支持直接在订单管理中修改订单收货信息,商家发货前如需修改订单收货信息,可联系客服人员进行修改。

 

问:支付后如何看商品订单和物流信息?

答:点击3D软件设计—个人中心—订单管理下,点击商品订单查看

 

问:品牌馆商品是不是都包邮?

答:品牌馆内商品默认都包邮,如非包邮商品会在商品页面提示。

 

 

物流问题

问:商品下单后多长时间能送到?

答:厂家一般会在订单支付成功后45天-60天内发货(节假日顺延,部分特殊商品、预售商品除外) 。

 

问:支付后的订单如何配送?

答: 厂家会跟进商品订单客户所在地及商品的尺寸重量优选物流配送商,送货上门前跟联系收货人沟通送货时间,然后再配送上门和安排安装服务,确保优质用户体验。目前暂不支持自选快递,具体物流信息可在下单成功后“个人中心-订单管理”中查看。

 

问:支付成功后可预约指定配送时间吗?

答:一般配送前,厂家均会电话联系客户,需预约配送时间可与厂家直接沟通确认。

 

售后问题

问:收到商品,质量有问题如何处理?

答:品牌馆商品均有厂家负责统一售后,出现质量问题,找到个人中心内订单管理,点击客服反馈给厂家处理

 

问:收到商品后,发票如何申请?

答:确认收货后,找到个人中心内订单管理,点击客服向厂家申请发票。

 

问:如何联系客服处理售后问题?

答:可通过点击3D软件设计—个人中心—订单管理下,点击客服

 

问:商品发货后,拒收会收取费用吗?

答:商品发货后,如非商品质量问题拒收产生的退回物流费用由用户承担(定制商品不可退换)。

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