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2.4 CRM运营管理软件介绍(网页端)

教学讲师: 金菲

发布于: 2020-06-06 3560

 

定义:CRM运营管理软件,是一款集结了客户管理+订单管理+渠道管理三大管理模块的结合体;

学习目标:掌握CRM运营管理软件的流程应用;

 

一、软件应用

1.门店设计

a.创建客户(客户到店,创建相关的客户信息)

 

b,.销售过程跟进 (渠道跟进客户的时候做一些沟通记录,如喜欢的产品类型、颜色等)

 

2.门店下单

a.创建销售单(客户确定购买产品后,渠道给他创建一个销售单/合同)

 

b.添加销售单附件(销售单附件可以是产品清单、设计图纸等文件)

 

3.工厂拆单

a.销售单签收(签收渠道销售单、为还原柜体出报价做准备)

 

b.销售单回退(如果订单发生歧义的时候可以把订单回退回渠道)

 

c.柜体方案还原(打开设计端还原柜子方案并出报价)

 

d.工厂报价(工厂根据柜体方案出报价后,在销售单上面完善报价信息)

 

e.门店付款(门店付款给到工厂后,门店建立相关的收款记录)

 

f.收款确认(确认完收款之后,销售单的收款状态会跟着变)

 

g.审单拆单(收到款项之后就可以安排生产)

 

h.生产单(拆完单之后会建立生产单并把相关附件上传到云端)

 

4.工厂生产

a.生产订单、订单入库

 

5.工厂发货

a.物流发货,门店收货

 

6.门店安装

a.门店安装(安装完毕之后状态跳转)

学习交流

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