在使用浏览器作图过程中会产生一定的缓存，当浏览器缓存变多时，打开方案时会出现此情况，出现这个情况时，请先保存好方案，再根据以下操作步骤进行缓存处理：
若使用的是谷歌浏览器，
1、清理浏览器缓存的快捷键是ctrl+shift+delete，或者如下图点击
2、基本和高级分别清除后，再关闭浏览器重新登录使用即可（注：若需清除密码记录，请勾选）
若使用的三维家客户端，先保存好方案，再点击客户端左下角的设置（企业账号请按快捷键：ctrl+shift+delete），选择清除缓存，关闭重新登录。若没有这个图标，请卸载原来客户端版本，重新下载安装即可。下载链接请点击：https://www.3vjia.com/DownLoad/Soft
若正确缓存后，问题不能解决，请在上班时间9:00-12:00，13:30-18:30设计界面右下角点击客服转人工老师，提供资料给老师检测即可。
如果对以上内容有疑问，或者有软件其他操作问题，推荐您到3D设计页面，点击右下角【联系客服】进行提问，我们会在工作时间为您提供一对一的服务!
