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白屏/黑屏/绿屏等崩溃问题如何处理

教学讲师: 维仔老师

发布于: 2020-09-04 107911

1.基础配置检查

检查电脑配置是否满足4.0基本要求(64位操作系统win7及以上,建议安装win10)

点击了解4.0对电脑配置的要求

检查浏览器是否为64位80版本或以上版本

点击了解4.0对浏览器版本的要求

2.更新谷歌浏览器设置

① 开启硬件加速:进入谷歌浏览器设置-->选择「系统设置」-->开启“硬件加速模式”-->重启浏览器

② 开启谷歌浏览器显卡白名单:点击访问 chrome://flags/ -->搜索 Override software rendering list 并开启-->重启谷歌浏览器

3.检查并升级显卡

点击安装【鲁大师】

② 点击‘驱动检测’,查看是否需要升级

③安装或升级完成后需要重启电脑

4.删除谷歌浏览器用户数据(适用于谷歌浏览器)

关闭谷歌浏览器后,进入用户数据目录C:\Users\(注意此处为你自己的用户名也就是登录名)\AppData\Local,删除目录下的Google文件夹,最后重启谷歌浏览器。

(此步骤会删除用户的浏览器数据,请先保存需要的用户数据再删除)

如以上步骤无法解决您的问题,请联系客服人员

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