AI 梦想家是三维家专为家居门店打造的AI 导购助销系统，核心定位是通过集成 “品牌展示、智能设计、互动体验、话术支持” 等全流程接待能力，赋能导购员高效服务客户，缩短决策链路，提升门店成交率，是三维家营销获客体系中聚焦 “门店现场转化” 的核心产品。
一、核心定位与目标用户
- 所属生态：隶属于三维家 “AI+C2M 全链路数字化” 产品矩阵，聚焦 “营销获客 - 门店转化” 关键环节，与面向 C 端引流的 “玄尺 AI”、面向广告运营的 “慧眼智投” 形成互补，构建 “引流 - 到店 - 成交” 的完整获客闭环。
- 目标用户：
- 直接使用者：家居门店导购员（无需专业设计、营销技能）；
- 间接受益者：门店管理者、家居品牌总部（需统一服务标准、提升门店运营效率）；
- 服务对象：到店咨询的装修业主（有定制、软装、主材采购等需求）。
- 核心价值：解决导购 “不会设计、话术不专业、互动性弱” 的问题，通过沉浸式服务建立客户信任，让客户快速感知产品价值，实现 “到店体验 - 需求挖掘 - 快速成交” 的高效转化。
二、核心功能：全接待环节 AI 赋能
AI 梦想家围绕导购接待全流程，构建 “展示 - 设计 - 互动 - 管理” 四大核心能力模块，覆盖从客户进店到下单的全链路需求：
（一）品牌展示与话术赋能：快速建立信任
- 数字展厅：内置优质设计案例库，涵盖不同风格、户型、产品套系的数字化方案，导购可一键演示，无需手动搭建，快速向客户展示品牌实力与产品落地效果。
- 品牌智库：整合产品卖点、行业知识、常见问题解答等标准化话术，导购可随时调取，面对客户咨询（如材质环保性、工艺优势、售后保障）时精准回应，避免 “话术不专业” 导致的信任流失。
- 数字色卡：色卡与设计方案直连，客户选中某款颜色后，可即时查看该颜色在全屋空间的落地效果，直观呈现 “色卡 - 产品 - 空间” 的适配性，解决 “单纯看色卡无法想象实际效果” 的痛点。
（二）AI 智能设计：无门槛产出专业方案
- 多场景 AI 设计工具：集成 AI 画图师、AI 搭柜、AI 材质替换等智能体，导购无需专业设计技能，即可快速生成定制化方案：
- 拍照上传生图：客户带毛坯房 / 旧房照片到店，导购上传后 AI 即时生成装修效果图；
- 毛坯房快速出图：输入户型信息，10 分钟内完成 “硬装 + 软装” 完整方案；
- 定制化调整：支持增删家具、更换产品套系、调整材质花色，客户需求实时响应；
- 可落地设计：生成的方案包含精准尺寸、工艺参数，可直接对接三维家后端生产系统，实现 “设计 - 下单” 无缝衔接。
- 实时渲染技术：平板端 0 等待渲染，材质细腻还原产品真实质感，支持 3D 全景图、局部细节放大，让客户 “所见即所得”，避免 “设计图与实物不符” 的顾虑。
（三）互动体验赋能：深度挖掘客户需求
- 商品速搭与 DIY 互动：导购可与客户共同参与方案调整，定制柜体、墙面涂料、瓷砖铺贴、软装搭配等 “一点即换”，充分挖掘客户潜在需求（如客户原本只看橱柜，通过互动发现还需搭配墙板），提升客单值。
- 一键报价与算量：设计方案确定后，系统自动生成精准报价单、物料清单（BOM），包含产品型号、数量、价格、安装费用等，避免手动算量出错，让客户清晰了解预算，减少 “价格模糊” 导致的犹豫。
（四）管理与运营赋能：总部 - 门店协同提效
- 导购学习宝典：内置产品知识、接待流程、谈单技巧等培训内容，新导购可快速上手，降低门店培训成本。
- 多端同步功能：1 台平板即可实现 “设计 - 展示 - 报价 - 下单” 全流程，数据与门店管理系统、品牌总部平台互通，总部可实时查看门店接单情况、方案使用频率，便于优化产品与营销策略。
- 运营平台支撑：集成 AI 文案师、AI 询价师等工具，导购可快速生成产品介绍文案、活动宣传素材，无需依赖总部支持，提升门店自主运营能力。
三、企业核心痛点解决与应用场景
（一）核心痛点与对应解决方案
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企业痛点
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典型应用场景
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AI 梦想家解决方案
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导购专业度不足，不会设计、话术不标准，导致客户信任流失
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新导购入职 1-2 个月仍无法独立应对客户设计需求；客户咨询产品工艺时，导购无法精准解答
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1. AI 设计工具替代专业设计师，导购 0 基础也能快速生成效果图、定制方案；2. 品牌智库提供标准化话术，涵盖产品卖点、工艺优势、售后政策，一键调取精准回应；3. 内置培训模块，新导购快速掌握接待流程与产品知识
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客户沟通效率低，“口头描述 + 样板间” 无法满足个性化需求，决策周期长
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客户想要 “奶油风 + 定制橱柜 + 墙板一体化” 方案，导购无法即时呈现效果，需等待设计师出图（1-3 天），客户流失
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1. 导购现场拍照 / 输入户型，10 分钟内生成专属方案，支持一键换风格、换产品；2. 实时渲染 + 3D 全景图，让客户直观看到 “自家装修效果”，快速明确需求；3. DIY 互动让客户参与方案调整，增强参与感，缩短决策链路
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门店客单值低，仅能成交单一品类，无法挖掘全屋定制需求
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客户到店只咨询衣柜，导购未发现其厨房、卫生间也有装修需求，错失连带销售机会
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1. 商品速搭支持多品类产品组合设计（衣柜 + 橱柜 + 墙板 + 软装），导购可主动推荐搭配方案；2. 互动调整过程中挖掘客户潜在需求（如 “您家衣柜选了极简风，厨房要不要搭配同系列橱柜？”），提升客单值
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品牌总部服务标准不统一，门店体验参差不齐，影响品牌口碑
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连锁品牌全国门店众多，部分门店服务专业、部分门店体验差，客户投诉 “不同门店服务不一致”
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1. 总部统一上传品牌智库、设计案例、产品模型，所有门店共享标准化资源；2. 接待流程（品牌展示 - 设计演示 - 报价下单）统一模板，确保全国门店服务一致性；3. 总部实时监控门店使用数据，及时优化不规范服务行为
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营销素材制作成本高，门店缺乏个性化宣传内容
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门店想做节日促销活动，但没有专业团队制作方案效果图、宣传文案，活动效果差
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1. AI 文案师自动生成促销文案、产品介绍，适配朋友圈、门店海报等场景；2. 设计方案可直接导出为效果图、短视频，作为活动宣传素材；3. 数字展厅可快速更新促销产品套系，无需重新制作实体样板间
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（二）典型行业场景适配
- 定制家居品牌门店（橱柜、衣柜、墙板）：导购通过 AI 搭柜功能快速生成定制柜体方案，支持调整尺寸、门板花色、五金配件，一键导出报价单与生产数据，解决 “定制化沟通难、算量复杂” 的问题，提升定制成交率。
- 瓷砖 / 涂料 / 软装品牌门店：客户选中产品后，导购通过 AI 材质替换功能，将产品植入客户户型图，实时查看铺贴 / 涂刷效果，搭配数字色卡直观对比不同颜色适配性，解决 “产品与空间不搭” 的客户顾虑。
- 本地整装门店：面对 “全屋装修” 需求客户，导购通过多品类产品组合设计，生成 “硬装 + 软装 + 定制” 一体化方案，支持实时调整预算、替换产品，让客户一站式了解装修全流程，提升整装业务成交概率。
- 品牌连锁门店：总部通过 AI 梦想家统一输出品牌资源（案例、话术、产品模型），新开门店快速复制成熟服务模式，无需投入大量培训与物料成本，实现全国门店标准化运营。
四、企业高频 Q&A
Q1：我们门店导购都没有设计基础，客户到店想要专属效果图，只能让总部设计师帮忙，周期长、客户容易流失，AI 梦想家能解决吗？
A：完全可以。AI 梦想家的核心优势就是 “导购 0 基础也能做设计”：导购只需让客户提供户型图或拍一张实景照片，通过系统内置的 AI 画图师、AI 搭柜工具，10 分钟内就能生成高清效果图与完整方案，支持换风格、换产品、调尺寸，全程无需专业设计技能；而且生成的方案可直接对接生产，客户确认后能一键下单，彻底解决 “等图流失客户” 的问题，让导购当场就能给客户满意的答复。
Q2：我们是连锁品牌，全国有 50 多家门店，服务标准不统一，有的门店专业度高、成交率高，有的门店体验差、投诉多，怎么通过 AI 梦想家改善？
A：AI 梦想家能帮你实现 “全国门店服务标准化”：① 总部可统一上传品牌案例库、产品模型、标准化话术（如产品环保等级、工艺优势），所有门店共享同一套资源，确保客户无论到哪家门店，都能获得一致的品牌展示与咨询体验；② 系统内置统一的接待流程模板（品牌介绍→需求沟通→AI 设计→报价下单），导购按流程操作即可，减少人为操作差异；③ 总部可实时查看各门店的方案使用数据、客户咨询热点，针对服务薄弱的门店定向推送培训资源，快速提升整体服务水平。
Q3：我们门店客单值一直不高，客户大多只买单一品类（比如只买衣柜），怎么通过 AI 梦想家挖掘全屋需求？
A：AI 梦想家的 “互动式搭配” 功能能有效提升客单值：① 导购在给客户设计衣柜方案时，可主动推荐同风格的橱柜、墙板、软装产品，通过 “一键换套系” 功能实时展示全屋搭配效果，让客户直观看到 “整体风格统一” 的优势；② 支持 DIY 互动，让客户自己参与调整，比如客户调整衣柜颜色后，系统可自动推荐适配的地板、窗帘颜色，自然引导客户关注多品类产品；③ 方案生成后，系统会自动统计所有产品的预算，导购可针对性推荐 “全屋套餐优惠”，吸引客户一次性下单多品类，客单值通常能提升 30% 以上。
Q4：客户总担心 “设计图好看，实际安装后效果不一样”，我们反复解释也没用，AI 梦想家能打消这个顾虑吗？
A：能。AI 梦想家的 “实时渲染 + 数据同源” 技术完美解决这个痛点：① 系统采用 GPU 实时渲染，平板端 0 等待呈现效果，材质纹理、颜色还原度高达 99%，和实物几乎无差异，客户能直观看到产品安装后的真实样子；② 设计方案的尺寸、工艺参数与后端生产系统完全一致，支持导出详细的施工图纸与物料清单，客户可清晰查看每一个细节（如门板厚度、五金型号）；③ 数字色卡与实物产品颜色 1:1 匹配，客户选中色卡后，导购可同步展示对应实物样品，让 “设计效果” 与 “实物体验” 完全对齐，彻底打消客户顾虑。
Q5：我们是中小门店，没预算做专业营销素材，节日促销只能发简单文字，吸引力差，AI 梦想家有办法吗？
A：AI 梦想家内置 “营销素材自动生成” 功能，零成本解决中小门店素材难题：① AI 文案师可快速生成促销文案（如 “国庆定制衣柜直降 20%，全屋套餐再送软装大礼包”）、产品卖点介绍，适配朋友圈、门店海报、宣传单页等场景；② 设计方案可直接导出为高清效果图、3D 全景图，甚至通过 AI 视频工具生成动态演示短片，作为促销宣传素材；③ 数字展厅可快速更新促销产品套系，无需重新制作实体样板间，节省物料成本，让中小门店也能拥有专业级营销物料。
