1、哪些用户可以购买使用神笔？
所有用户均可购买。其中部分企业用户账号如无法购买，可联系企业采购负责人找对应销售购买，或点击右侧【咨询】按钮联系客服。
2、如何开通神笔使用权限？
支付成功会将自动开通。
3、购买后可以退款吗？
一经购买，不可退款（神笔本地版购买前请注意电脑配置要求）。
4、购买后怎么激活？
本地版：购买神笔套餐，分配后自动激活。
云端版：购买神笔券后，在3D客户端点击【渲染影片】可选择激活任意一张券使用。
5、为什么无法提交【渲染影片】？
浏览器打开3D云设计软件，可支持设计制作动画，但无法启动光追渲染。因此渲染影片功能，必须在3D客户端才能使用。
6、对电脑配置或网络有什么要求？
要想用着顺，云端看网络，本地看电脑。云端版普通电脑即可，渲染时需保持网络通畅不可关机、断网或关闭窗口。本地版电脑配置要求如下：

	最低配置	建议配置
CPU	Intel i5 10600kf（6核）	Intel i7 10700kf（8核）
内存	16GB双通道	32GB双通道
显卡	RTX 2060S 8GB	RTX 2070S 8GB
硬盘	SSD固态 500GB	SSD固态 1TB

7、渲染完成后视频动画保存在哪儿？
可在3D云设计中的【渲染-实时图册】中查看并下载。